Specsavers lanserar nytt garantikoncept

Specsavers nya Sverigechef Alan Goddon lanserar ny nöjdhetsgaranti, Helt nöjd eller pengarna tillbaka. Samtidigt startar Specsavers 2013 med nya försäljningsrekord och tar upp kampen om att bli Sveriges största optikkedja.

Specsavers har utsett Alan Goddon som ny Sverigechef och ansvarig för Sveriges 113 Specsavers-butiker. En av hans första uppgifter är att lansera en ny generös nöjdhetsgaranti, Helt nöjd eller pengarna tillbaka. Den nya garantin innebär att kunderna inom tre månader efter köpet kan få pengarna tillbaka om de inte är nöjda, oavsett skäl.

– Sedan vi öppnade vår första butik i Sverige 2004 har kundupplevelse och service varit vårt fokus. Vi vill ge kunderna mer valuta för pengarna och erbjuda förstklassiga tjänster. Och ett resultat av detta är att vi nu lanserar, Helt nöjd eller pengarna tillbaka. En för de stora optikkedjorna unik pengarna tillbaka-garanti. Vi vill helt enkelt att alla våra kunder ska vara nöjda med sina köp på Specsavers, säger Alan Goddon, ny Sverigechef på Specsavers.

Konceptet lanserades i alla Specsavers butiker den 1 mars.
– Vi vet att vi har väldigt hög kvalitet och vi uppmanar kunderna att testa oss. Att vi vågar erbjuda pengarna tillbaka är en manifestation av vårt självförtroende och vi hoppas att det blir en trygghetsfaktor för kunderna som gör att man vågar testa, säger Alan.

Rekordstart på året
Specsavers kompromisslösa strategi när det gäller kundservice har även lett till en helt enastående start på 2013.

– Vi har ökat vår volymförsäljning med 25 procent. Vissa butiker har till och med dubblerat sin volym under året, berättar Alan Goddon. Detta är ett bra kvitto på att vi gör rätt, att vi ger våra kunder bra service och har ett bra sortiment. Just nu rekryterar vi närmare 50 medarbetare och flera partners till våra befintliga och nya butiker. Det är ett steg mot vårt mål att bli störst i Sverige avslutar Alan.
Specsavers är ett familjeägt företag som grundades 1984 på Guernsey i Storbrittanien. Företaget har fler än 1 500 optikbutiker med cirka 26 000 medarbetare i tio länder. Specsavers gick in på den svenska marknaden 2004 och har idag 113 butiker i Sverige.

Specsavers mål i Sverige är att bli marknadsledare på den svenska optikmarknaden. Genom att erbjuda bra priser, god service och hög professionell kunskap ger Specsavers sina kunder mest värde för pengarna.

Specsavers Optik – pressmeddelanden